Können Sie es sich erlauben, nicht ans Telefon zu gehen?
Flexibler Büroservice und externes Sekretariat für Ihr Unternehmen
Sie kennen die Situation: man möchte seine täglichen Aufgaben mit der nötigen Aufmerksamkeit angehen, doch ständig klingelt das Telefon und reißt einen aus der Konzentration. Am Ende des Tages fragt man sich, wo die Zeit geblieben ist und warum man die ganze Zeit gestresst ist, obwohl im Grunde nichts geschafft wurde und Vorgenommenes nicht erledigt werden konnte. Produktivität sieht anders aus.
Unser flexibler Büroservice sorgt dafür, dass Ihre Kunden den besten Service Ihres Unternehmens genießen können, auch wenn Sie gerade nicht erreichbar sind.
Wir sind für Sie da:
Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr,
außer an bundeseinheitlichen Feiertagen.
Unsere Leistungen
callstar - ein Büro, das sich nach seinen Kunden richtet - kompetent, flexibel, transparent.
Kompetent:
callstar bietet einen Rundumservice vom Telefondienst bis zur Terminkalenderpflege – immer unter Beachtung von Besonderheiten der verschiedenen Branchen.
Wir beschäftigen qualifizierte Mitarbeiter, die in enger Absprache mit Ihnen einen Verhaltenskodex am Telefon festlegen. So reagieren sie wie feste Mitarbeiter und garantieren Ihren Kunden den Service, den sie von Ihrem Unternehmen gewohnt sind. Die Telefonate werden gewissenhaft protokolliert, in dringenden Fällen werden sie sogar unmittelbar auf den Anruf hingewiesen. So gehen keine Informationen verloren und Ihre Kunden erreichen jederzeit einen professionellen Ansprechpartner.
Flexibel:
Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Gestalten Sie Ihren Arbeitstag völlig flexibel und nehmen Sie sich Zeit für die Dinge, die nicht warten können. Wir übernehmen dann automatisch eingehende Anrufe – Ihre Kunden werden den Unterschied nicht bemerken.
Zu jedem Telefonat erstellen wir Ihnen eine Telefonnotiz, die Sie auf flexible Art erhalten – per SMS, E-Mail oder Fax. Ganz so, wie es am besten in Ihren Arbeitsalltag passt.
callstar ist monatlich kündbar und passt sich somit immer Ihrem Bedarf an.
Transparent:
Besonders wichtig ist uns, unseren Kunden absolute Kostentransparenz zu bieten. Bei callstar gibt es keine versteckten Gebühren. Unsere Kunden haben über das Internet sicheren Zugriff auf sämtliche Daten und eine genaue Kostenüberischt des Abrechnungszeitraumes.
Rechnungen werden auf Wunsch elektronisch erstellt, mit kostenlosem Nachweis aller geführten Telefonate und Einzelleistungen. Es wird weder Einrichtungsgebühr noch Kaution erhoben und bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Der Büroservice speziell für Ihre Anforderungen
Sie sind gerade telefonisch nicht erreichbar, doch Ihre Anrufer erwarten von Ihnen schnelle Antworten auf die kleinen täglichen Probleme. Diese Telefonate rauben wertvolle Zeit für andere Projekte – callstar hilft Ihnen genau hier. Wir nehmen für Sie in dieser Zeit die eingehenden Anrufe in Ihrem Namen und nach Ihren Meldevorgaben entgegen. Bei Bedarf können Sie mit uns Vorgehensweisen zu unternehmensspezifischen Anwendungen und Abläufen entwickeln, die callstar dann für Sie in Ihrem Sinne abwickelt. Des Weiteren analysieren wir die verschiedenen Anliegen und selektieren sie nach Relevanz für Sie vor. Sollte sich ein dringendes Problem oder ein Notfall ergeben, informieren wir Sie unverzüglich.
Durch unsere Vorselektion bleibt Ihnen viel Zeit erspart und Sie können die vorhandene Zeit wesentlich effizienter nutzen. callstar ist das ideale Sekretariat auch wenn Sie erreichbar sind. Denn wir kündigen Ihnen Ihre Anrufer telefonisch an und leiten sie ausschließlich nach Rücksprache mit Ihnen weiter. Für alle übrigen Anrufe bekommen Sie zeitnah eine aussagekräftige Gesprächsnotiz (per E-Mail/SMS/Fax). So bleiben Sie nach außen stets freundlich und professionell aber können dennoch ungestört arbeiten.
Da Datensicherheit in der heutigen Zeit immer wichtiger wird, garantieren wir größtmögliche Sorgfalt beim Umgang mit Ihren Daten!
Vorteile
Optimale Erreichbarkeit für Ihr Unternehmen
Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit ist ungemein wichtig. Selbst wenn Sie bedingt durch Termine, Krankheit, Urlaub oder Meetings eigentlich nicht zu erreichen wären, genießen Ihre Kunden mit callstar weiterhin die optimale Betreuung unter Ihrem Firmennamen.
Entlastung im Büro und unterwegs
Sie werden durch unzählige Telefonate immer wieder aus der Arbeit gerissen und möchten sich eigentlich auf wichtige Projekte konzentrieren? Mit callstar kümmern wir uns um diese lästigen Zeitfresser und machen so Ihre Arbeit deutlich effizienter.
Bequeme Integration in Ihre Arbeitsabläufe
Ohne technische Vorkenntnisse nutzen und steuern Sie den Service von callstar ganz bequem per Telefon. Sie entscheiden, wann Ihr Sekretariat für Sie arbeitet und wann Sie selbst zum Hörer greifen. So können Sie unseren Service ganz an Ihre Geschäftsprozesse anpassen.
Komfort durch praktische Zusatzdienste
Immer auf dem Laufenden bleiben: Sie erhalten von uns detaillierte Gesprächsprotokolle der entgegengenommenen Anrufe, damit sie sich später gut vorbereitet zurückmelden können. Gerne pflegen wir auch Ihren Terminkalender, um Sie noch mehr zu entlasten.
Persönliche Betreuung Ihrer Anrufer
Sie kennen anonyme Callcenter und wie frustrierend es für Anrufer ist, mit firmenfremden Personen über sein Anliegen sprechen zu müssen. Wir klären mit Ihnen vorher detailliert einen Verhaltenskodex ab, Ihre Kunden bekommen einen kompetenten Ansprechpartner.
Volle Kostenkontrolle
Bei callstar gibt es keine unangenehmen Überraschungen. Sie haben jeder Zeit über den abgesicherten Login-Bereich dieser Website Zugriff auf Ihre Kundendaten. Dort haben sie eine detaillierte Aufführung Ihrer Telefonate und Kosten.
